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北京姑娘的投诉维权路:我怎样从珍爱网拿回18800元

  “还会再尝试通过交友平台相亲吗?”

  “肯定不会了啊,这一次教训还不够吗?吃一堑长一智,连我妈都不催我了!”25岁的北京姑娘谢颖(化名),用力点着头,似乎是在肯定自己的答案。

  原本这个时间点谢颖应该正在上班,不过当天她请了假:“总算收到珍爱网的反馈,通知我去签退款协议,所以特地向公司请了半天假。”

  谢颖说,估计能赶在3·15之前拿回那笔18800元的会员费。

  她一边换鞋,准备出门,一边跟记者回忆起上个月那次糟糕的体验。

  在门店的沟通室里聊了6个小时

  “情人节之后的一天,我通过微信点击了珍爱网小程序广告,第一次看了10分钟吧,就关了。”谢颖说,那只是一次无意中的打开,她也没放心上,结果第二天早上9点左右,她就接到了平台线下门店的电话,说有两个符合她要求的男生想认识一下,所以需要进一步了解她的情况。

  谢颖有点意外,一来惊讶于交友平台的反应速度,一来也奇怪这么快就匹配到了适合的对象。“说实话,我提出的条件中有一项挺难达到的,所以根本没指望那么快匹配上。”谢颖觉得自己是个理智派,因为去门店之前,她曾反复确认此服务是否需要开通会员、是否需要收费,“对方很肯定地说是免费的,所以我就去了,当时我挺信任他们的,珍爱网跟百合网、世纪佳缘都是大平台嘛,经常看到广告,感觉比较靠谱。”

  6个小时后,她不这么想了。“我中午12点到门店,进沟通室之前,一位男性员工告诉我沟通过程最多两小时,结果我最终离开时间是当天下午的6点半。”原本谢颖打算跟红娘聊完再约朋友吃午饭,“结果整整6个多小时,在一间还不如办公室格子间大的沟通室里,就喝了两杯水,感觉不是去交友的,是去被审问的。”而之前电话里说起的那两个“匹配”的男生,根本没见到,压根没有提起。

  签完字才知道签的是一万八的合同

  6个多小时到底聊了点什么?“先是不停地夸我,然后讲他们之前的成功案例和一些男生的资料,听上去一个个都是有房有车年收入过百万的,同时旁敲侧击我的经济状况,甚至想要看我的支付宝账单、花呗贷款额度。”谢颖说。

  事后,谢颖专门上网搜索是否有与她此番经历相似的人,结果发现她居然已经算幸运了,遇到的是要把她“夸”晕的套路,还有一种是把人“骂”晕的套路。“就是不停暗示你自身条件不好还不肯努力,连会员服务的钱都不愿花,怎么可能获得幸福?你现在听着可能没什么,但在一个密闭空间内又被人轮番游说,是很难保持清醒判断的。”

  谢颖说自己很有自知之明,红娘口中那些年薪百万的钻石王老五不可能看上她,所以当对方拿出18800元3个月服务期的套餐,试图说服她办理时,她并没有答应。“我反复说金额太大了,需要回家同父母商议,但红娘就是不放我走。”

  既然不愿意,为什么没有果断拒绝呢?“事后我也反省,自己不够强硬,主要是对方虽然一直无视我的意愿,但态度一直很好,笑脸相迎,我就觉得很不好意思。”

  沟通的间隙,红娘突然把一个有签字页面的Pad放到了谢颖手上让她签字。“顺手就签了,签完才想起来问这是什么。”她形容自己是在大脑混沌的情况下做了件蠢事,三下五除二就刷了卡,“签完字才知道是VIP会员服务合同。直到我离开,在场的工作人员都没有人提醒我看合同。”

  某知名交友平台前员工也告诉钱江晚报记者,通常向客户推荐VIP收费服务的红娘,和其后真正为客户介绍对象、提供服务的红娘并不是同一个人,也就是说前者的那些承诺后者根本不知道,更别说兑现了。“相当于一个是销售员,一个是服务员,根本不是一条线上的人。”

  事实上,谢颖也证实,整个下午与她沟通的红娘在签约后就没再出现,签约后出现的“情感专家”才是之后将为她提供服务的人,而此人并未参与此前的沟通。

  投诉维权又累又烦还被扣了钱

  签完合同第二天早上,谢颖就跟红娘联系,要求终止合同并退款,其间相隔不过14小时。

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